• Technická podpora
• Technologie
• Zabezpečení

Technická podpora

Než zavoláte

• na 1 minutu odpojte zařízení z el.zásuvky
• zkonrolujte nastavení síťové karty
  Start / Nastavení / Ovládací panely / Připojení k místní síti (karta musí být povolena)
• při přihlášení přes PPPoE zkonrolujte přihlašovací údaje (jméno, heslo)

Reakce technické podpory dle tarifu

• WiFi 390 - Servis do 48H od nahlášení
• WiFi 440 - Servis do 24H od nahlášení
• Optika 440 - Servis do 48H od nahlášení

Nastavení DNS

• Primární DNS 89.203.216.1
• Sekundární DNS 89.203.216.2

nebo

• Primární DNS 81.19.33.2
• Sekundární DNS 81.19.34.2

Nastavení odchozí pošty (Serveru SMTP)

Outlook / Nástroje-účty (vybrat účet) / Vlastnosti / Servery / Server odchozí pošty (zaškrtnout požaduje ověření)

• smtp server: smtp.ralskonet.cz
• přihlašovací jméno: smtp
• heslo: RalskoneT

Nastavení internetu

Kabel do PC: Start / Nastavení / Ovládací panely / Síťová připojení / Vytvořit nové připojení / Připojit k internetu / Nastavit připojení ručně / Připojit pomocí širokopásmového připojení (které vyžaduje uživatelské jméno a heslo) / Název poskytovatele (Ralskonet) / Vložit uživatelské jméno a heslo (např. jméno: sluzba150, heslo: 12345) pro přihlašovací údaje nás prosím kontaktuje na kterékoli z telefonních čísel, nebo mailem.

Kabel do routeru: v routeru se nastaví na WAN-PPPoE / zadá se přihlašovací jméno a heslo, aplikovat a restartovat.

Ralsko Net, s.r.o.
telefon (+420) 777 916 741, info@ralskonet.cz
Smetanova 440, 471 25 Jablonné v Podještědí
www.ralskonet.cz